顾客至善 疫情我们一直在派送 冰亦品牌怎么样

2020-03-12 09:33:51      点击:
春节前在某店买了一套冰亦护肤产品体验版,没几天便到货。虽然包装有损坏,但与客服人员沟通后对方马上赔付20元,整个沟通时间不足5分钟。 由此感觉这家店挺诚信的,果断又下一单准备分享给集美们,但春节后收到的正品与前一款真是差别巨大,不但整个套装的质量提升了一个档次,包装和产品的数量以及内部送的额外产品使用起来非常好,真的墙裂推荐冰亦这个牌子。 本想再去找客服,与上回大不相同的是,无论买家我如何下单,对方客服总是说网络故障导致下单失败致使重复下单。 在经过反反复复半个多小时的调试后,对方客服终于对自家的网络问题表示没办法,并很慷慨大方的表示,可以线下交易并把这个冰亦品牌怎么样产品送到客户手中! 冰亦品牌怎么样 what?在武汉疫情严重的当下,交通不便,且路途遥远,送,送到手上? 如果说之前一直投入时间精力去与客服反复沟通是对这家店心存念想,并想说明自己真的很有诚意,那么现在这家店真是流露出十足的真意。 也许,在客服人员眼里,对方顾客真的很喜欢这个产品,发消息和下单折腾这么半天,就是为了留住这个回头客啊。 此时,这位客服身体力行的为我上了一课:凡事一定要做到底,不能半途而废! 凡事一定要做到底,不能半途而废! 凡事一定要做到底,不能半途而废!为什么说三遍,因为这句话太过重点。具体体现是之前我便没有意识到这一点,还一味要对方省点麻烦,讲道理,结果就是对方的好意我们一定要心领。 面对美颜美妆达人的我,我深深为对方的真诚行为而感动。于是直接同客服人员表示,收到,我直接去你的店里给好评就好了。 此时,剧情一下急转而下,客服人员可能有些不适应之前刚才还很好说话的客户怎么一下变的如此有诚意,马上改善态度不再耽搁行程,表示亲的套装马上送达。 但穷人我现下只顾着心疼自己之前浪费那么多钱下了重复的单,灵机一动,果断离开对话页面,想起现在直接在订单上选择申请退款项还来得及,上传网络波动截图,写明具体情况,提交平台官方处理。 几小时后,平台干脆利落给出结果,裁决商家退款多余的单子钱,立时收到退款,简单方便。 这件小事写到这里,如果你们觉得这是一场买家的胜利,却大可不必,这其实是一个双赢的结局。 从此之后,我在购买美妆产品时再遇到同款问题,都一律直接提请平台处理。无他,在所有能选的道路里面,请一定选择所需时间最短,浪费精力最少的那条路。不要让自己在无所谓的事上浪费时间、精力。